HÄUFIGE FRAGEN

Wie erhalte ich meine Matratze?

Wir liefern per Paketdienst (GLS oder DHL), das heisst Sie erhalten eine Matratze in der Regel in 2 Paketen (ab Grösse 160x200cm in 4 Paketen). Ein aufwändiger Transport durch eine Spedition entfällt. Nach Erhalt stellen Sie sich individuell "Ihre" Matratze zusammen! Die Deluxe-Matratze Smaragd wird in 3 Paketen angeliefert (bzw. 6 Pakete ab Grösse 160x200cm).

Wie liege ich richtig / woher weiss ich wie ich meine Matratze aufbauen bzw. die Elemente anordnen soll?

Da die Schlafbedürfnisse sehr individuell sind, orientieren Sie sich einerseits an Ihren Erfahrungen; liegen Sie lieber weich oder fest? Und in ergonomischer Hinsicht ist es - besonders wenn Sie auch viel auf der Seite liegen - wichtig, dass die Wirbelsäule in der Seitenlage eine gerade Linie bildet. Sie erhalten mit der Matratze Skizzen, die die richtigen Liegepositionen verdeutlichen. Idealerweise überprüft eine zweite Person ob alles passt. Achten Sie bei Seitenlage darauf, dass die Schulter entlastet wird und diese problemlos einsinken kann damit wie gesagt die Wirbelsäule in der Seitenlage gerade bleibt.  Und wenn Sie später feststellen, es ist doch noch etwas zu weich oder fest ist das ja kein Problem, einfach die Elemente entsprechend neu anordnen! Wenn Sie sich unsicher sind helfen wir gerne dabei!

Kann ich die Matratzen auch ausprobieren?

Sie sollen richtig und entspannt liegen und schlafen! Darauf kommt es an! Wir bei ecotrend gewähren Ihnen ein erweitertes kostenfreies Rückgaberecht von 30 Tagen! (gesetzlich sind es 14 Tage). Durch die variablen Verwendungsmöglichkeiten kommt es bei uns praktisch zu keinen Retouren. Darauf sind wir stolz! Ausserdem haben Sie - sollte es doch einmal noch nicht zu 100% passen - die Möglichkeit, einzelne Elemente nachträglich auszutauschen, noch weitergehend Ihren Bedürfnissen anzupassen (noch weicher oder fester..)! , Wir finden immer die richtige Lösung! Von einem kurzen Probeliegen halten wir nicht viel - ob es wirklich passt spüren Sie nicht sofort sondern meist erst nach ein paar Tagen, Ihr Körper muss sich ja auch erst an die neue Situation gewöhnen und Sie den für Sie richtigen Aufbau finden.

Kann ich auch Sondergrössen bestellen?

Wir fertigen für Sie (fast) jede Grösse, die Sie benötigen! Fragen Sie einfach per mail an, dann erhalten Sie kurzfristig unser Angebot! Selbstverständlich fertigen wir als kleine Manufaktur auch Matratzen und Auflagen für Camper, Wohnwagen und Wohnmobile!

Welche Garantie habe ich?

Sie erhalten über die gesetzlichen Vorschriften hinaus folgnde Garantie:
Wir gewähren Ihnen als Ersterwerber einer neu gekauften Matratze eine erweiterte Garantie von insgesamt 5 Jahren auf den Matratzenkern (gesetzliche Gewährleistung = 2 Jahre) nach Lieferdatum. Für den Bezug gilt eine Garantie von 2 Jahren. Im Gewährleistungsfalle sorgen wir nach unserer Wahl für eine Reparatur oder Ersatzleistung. Wir behalten uns eine zweimalige Reparatur oder Nachlieferung vor.  Unsere Gewährleistung erfolgt in den ersten beiden Jahren nach Kaufdatum ohne Einschränkung und ohne Berechnung. Im 3. Jahr der Nutzung gewähren wir noch 60%, im 4. Jahr 50% und im 5. Jahr 40% des Kaufpreises bzw.  sorgen für einen Austausch eines reklamierten Elements.

Warum hat die Jugendmatratze keine Zonen?

Bis zum Alter von ca. 10 Jahren ist die Wirbelsäule des Kindes noch gerade und bildet sich dann erst aus, d. h. bis dahin sollte möglichst auf Zonen verzichtet werden.

Kann ich meinen Matratzenbezug waschen?

Unsere Bezüge sind alle teilbar und waschbar, so dass Sie auch zum Beispiel nur die obere Hälfte waschen können. Unser weiches Doppeltuch ist bei 40° waschbar, unser Drellbezugsstoff bei 60°. Bitte verwenden Sie keinen Trockner! Das schont die Stoffe und die Umwelt!

Wie verwende ich die Wollauflage?

Die enthaltende Wollauflage aus unbehandelter kbT-Schurwolle wird immer obenauf in die Matratze eingelegt. Diese sorgt für ein angenehmes Schlafklima. Schurwolle hat die Eigenschaft, sehr viel Feuchtigkeit aufzunehmen und diese wieder abzugeben. Nichtsdestotrotz, ein gelegentliches Lüften dieser ca. 2 – 3 x jährlich tut ihr sicherlich sehr gut. Das ist bei sonst angebotenen Bio-Matratzen üblicherweise nicht möglich, da in der Regel die Matratze ummantelt wird. Durch unser exclusives Konzept können Sie die Auflage auch wenn Sie diese einmal aus hygienischen Gründen erneuern möchten jederzeit austauschen, ohne dass gleich eine neue Matratze angeschafft werden muss! Das ist für uns Nachhaltigkeit!